一、設備不上電 當按下電源開關，但是電源燈不亮，仍然處于無電狀態時，請按以下步驟檢查您的設備。 1、檢查您的電源插座是否能夠正常供電。 2、檢查電源線連接是否正確。 3、多次按電源開關嘗試開機。 4、如上述動作不能排除問題，請聯系長城售后報修。   二、鍵盤和鼠標不能正常工作 1、檢查鼠標和鍵盤的接口是否插接正確、牢固。 2、注意鍵盤鼠標USB接口的接觸金屬片是否有異物和掉落。 3、更換其他的鍵盤鼠標進行測試，如確認其他鍵盤、鼠標能正常使用，請聯系長城售后報修。   三、系統死機或重啟 1、如在出現故障前，替換或增加過非長城官方部件或是安裝了一些應用程序的，請先進行移除和卸載。 2、使用最新版本的殺毒...

  一、開機不能正常啟動 1、按下開機鍵后，觀察電源指示燈是否亮起，如果指示燈不亮，請檢查電源線連接是否正確、牢靠，同時確保電源插座供電正常。 2、蜂鳴器一直叫，無法看到長城logo，重插內存后重新嘗試開機。 3、如以上動作無法排除問題，請聯系長城售后報修。   二、USB鼠標、鍵盤不能使用 1、鍵盤、鼠標插接口松動，重新插接鼠標、鍵盤線纜。 2、更換其他鍵盤鼠標測試，排除鍵盤鼠標本體故障。 3、聯系長城售后報修。   三、計算機不斷重啟 1、使用最新版本的殺毒軟件全面查殺病毒。 2、備份數據后重新安裝操作系統測試。 3、如以上動作無法排除問題，請聯系長城售后報修。   四、計算機死機 1、備份數據后重新安裝...

  一、計算機不上電 當按下電源開關，電源燈不亮，設備處于無電狀態時，請按照以下步驟檢您的設備。 1、檢查電源插座是否能夠正常供電。 2、檢查電源適配器是否供電正常。 3、多次按電源開關是否開機。 4、如上述動作依舊不能排除問題，請聯系長城售后報修。   二、計算機屏幕無顯示 如果筆記本電腦能正常上電，屏幕沒有正常顯示時，請按照以下步驟對筆記本電腦進行檢查。 1、鍵盤組合鍵是否將顯示關閉，或者將亮度調的過低。 2、外接顯示器是否正常顯示。 3、請聯系長城售后報修。   三、計算機屏幕花屏 請聯系長城售后報修。   四、揚聲器沒有聲音（或有噪音、聲音失真） 1、系統狀態欄內右下角查看是否靜音。 2、檢查音量...

一、故障現象在ipmi中新建了用戶，但是用新建用戶名登錄后ikvm打不開。二、故障排查流程圖三、故障處理辦法說明：新建用戶時，能看到“擴展權限”里有“KVM”、“vmedia”。需勾選了相應權限，才可使用。

一、故障現象TC3600曙光交換模塊在劃分vlan時，添加到15個后就會報“操作出錯：31”。二、故障排查流程圖三、故障處理該問題為交換模塊的功能局限，無法支持15個以上的vlan。請合理規劃網絡，將vlan數目控制在15以下。

一、故障現象服務器不間斷蜂鳴，一直長響，前面板和硬盤以及電源模塊指示燈都是正常，操作系統沒有影響，能正常操作。二、排查流程圖三、故障排查診斷操作：1、兩電源模塊分別單獨啟動，均能啟動并沒有報警燈，蜂鳴依舊。2、在Raid卡界面沒有看到硬盤報警，把Raid卡蜂鳴器禁用后重啟，蜂鳴依舊。...